“小物业”牵动“大民生”，连云港市海州区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过发送司法建议、加强普法宣传等多种方式，推动物业纠纷多元化解，达到“调解一件、解决一片”的法律效果。截至目前，海州区人民法院共受理物业案件1373件，结案843件，调撤案件700件，调撤率达83%。

“建”在点上：司法建议“开良方”

“判决之后，物业服务也没提升，空调管漏水反映了多少次也没人来处理！”海州区某小区居民打电话向该院立案庭法官反映。

原来，海州区人民法院立案庭近期审理物业服务合同纠纷案件时，经过实地调查走访，听取部分业主意见，发现该小区在日常管理、安保等方面确实存在一些不足，属于合同履行之瑕疵，故判决业主按照合同约定的90%缴纳物业服务费。判决后，部分业主向本院反映，希望物业公司能诚信履行物业服务合同约定的义务。为避免该小区再因物业纠纷产生诉讼，海州区人民法院向物业公司发送司法建议并提出改进建议。司法建议“良方”对症，获得物业公司的高度重视和积极回应，多起潜在物业纠纷于萌芽时化解。

“普”在一线：普法宣传接地气

“法官，空置房应不应该缴纳物业费？”“法官，我家财产被盗，物业费可以不交吗？”海州区人民法院干警在开展“三官一律”进网格活动中收集到社区群众的普法需求。

海州区人民法院干警在广泛收集业主需求的前提下，有针对性地进行多元化普法宣传。2024年以来，开展线下物业纠纷专题普法活动15次，解答群众法律咨询500余次，同时联系物业为群众解答装修规定、消防知识、电动车充电安装等问题。线上创新推出“海州说法”普法微视频之物业纠纷特辑，通过在社区大屏或单元楼电梯屏幕滚动播放等接地气的形式，解答群众关心关切的法律问题，做实“抓前端、治未病”。此外，开展调解员固定期限脱产实训2次，交叉跟班调解物业纠纷案件，提升行业主体自治解纷能力。

“聚”在一处：汇聚合力齐化解

全国人大代表、海州区新海街道海连社区党委书记李肖娜介绍：“近年来，海连社区推动社区物业合署办公，物业纠纷等矛盾纠纷化解工作得到法院的大力支持，法官通过融合法庭积极服务基层群众，帮助社区化解了很多矛盾。”

海州区人民法院通过“和合”融合法庭调解纠纷，切实做到为代表监督创造条件、搭建平台，发挥好代表联络作用，把代表的“金点子”转化为提升审判质效的“金钥匙”。海州区人民法院、海州区住建局、海州区司法局通过建立联席会议机制，探索建立物业服务纠纷化解全面协作机制，通过“法院＋住建＋司法”诉调衔接机制，将168件纠纷化解在基层。 单甜甜 史夏夏 周心睿