□ 通讯员 苗云峰 冯晓

近年来，徐州市住房公积金管理中心新沂管理部坚持“有诉必应、保障民生”原则，聚焦发生在群众身边的住房公积金问题，创新调解机制，通过开展跨区域联合行动、打好普法宣传与柔性执法“组合拳”、建立调解工作室等举措，切实帮助困难职工、残障人士等特殊群体解决难题，积极助力住房公积金区域一体化发展和民生保障大局。

面对来自跨地区缴存职工的维权诉求，新沂管理部坚持职工利益至上，带头攻坚克难，创新跨区域执法实践，与长三角、淮海经济区多地公积金中心建立沟通交流、协查共享机制，开展跨区域住房公积金行政执法联动协作，集中分析研判，打通关键堵点、共享合作经验，形成治理合力，有效维护职工权益。

同时，通过开展跨区域联合普法、联动调解行动，新沂管理部与区域城市公积金中心共同维护职工公积金权益，使区域化发展成果更多惠及广大群众，高效解决群众“急难愁盼”。2023年以来，新沂管理部受理跨区域职工维权诉求12人次，已帮助11名异地职工解决缴存难题，实现补缴住房公积金23.3万元。

为切实保障残障人士等困难群体的合法权益，新沂管理部对涉及残疾人的公积金维权案件，实行优先接待、优先受理、快速核查、限时办结等举措，第一时间做好服务。

近年来，职工对于企业未缴、少缴公积金的维权投诉越来越多，维度越来越广，调解难度越来越大。为适应新时代职工维权工作新形势、新变化，新沂管理部成立“心怡”调解工作室，建立《公积金中心调解室工作职责》《调解接待工作流程》等一系列工作制度，分类精准施策，统一文书格式，完善台账管理，确保职工诉求调解工作规范运作。同时加强调解员队伍建设，多次组织调解员深入企业、社区和职工家庭，开展矛盾纠纷大排查，主动从源头化解矛盾纠纷，切实提高其业务素质和服务水平，助力徐州市职工公积金维权调解工作发展。

自2023年以来，新沂管理部共化解企员矛盾纠纷56件，调解成功率超过98%，有力维护了企业和职工的合法权益。2023年，新沂管理部获评长三角住房公积金“鑫先锋”优秀集体、徐州市人民调解工作优秀集体。