□ 陆雨桐 杨正祥

近段时间，家住姑苏区双塔街道网师巷社区竹辉路100号的居民郭建英欣喜地发现居住多年的零星楼有了不少新变化，车辆停放有秩序了，垃圾及时清运了，楼里楼外越发干净整洁。这些变化都得益于双塔街道的“共享物业”。现在社区环境变好了，居民的投诉率大大下降，邻里关系更加和睦。

网师巷社区有64幢零星老房子，是典型的开放式街区型社区，由于长期缺乏有效管理，面临设施陈旧、安防薄弱、环境较差等问题。对此，双塔街道为这一区域的零星楼和老旧小区引入“共享物业”，将邻近的零星楼“微小区”串联成一个“大社区”，打破无物业管理区域之间的“围墙”，通过共享一套物业管理资源，管好“大家”。

自从有了“共享物业”，物业公司每日提供管理和服务，海棠先锋微网格定期走访，古城街巷小区逐步从“社区托管”向“专业接管”转变，在双塔街道，越来越多的小区开始感受到“共享物业”带来的变化。

相王路49号小区是双塔街道较为典型的老微小区，体量小、老年人口多、基础设施相对落后，引入“共享物业”机制后，受聘的联谊物业打破相王路49号与周边带城桥47号等几个老旧小区之间“围墙”，在确保每个小区配备足够的保安和保洁人员的情况下，共享水电维修、绿化养护等资源，将节约的人力成本用在设施维护上，并打造“共享车位”“共享议事厅”，实现物管资源利用最大化。如此，物业管理的人力和物力得到统筹，成本被合理压缩，节约下来的经费便能够用在小区设施维护上。这样有效增加了每个小区的监控和安保力量，让水电维修和绿化养护“触手可得”，还保留住了街巷内的“历史温度”和“人情味道”。

近年来，双塔街道以“共享物业”建设为抓手，积极探索“3+N”基层治理模式，推进社区物业党建联建，深化探索社区党组织、业主委员会、物业服务企业协调互动模式，着力提升基层治理和物业管理服务水平。所谓“3+N”基层治理模式，就是以党建引领凝聚社区、物业、业委会三方合力，整合辖区内各领域的党建资源，实现多方力量参与、优势互补、资源共享。

推行“3+N”基层治理模式过程中，双塔街道先后成立了永金翠园新村项目、联谊物业等物业党组织6个，完善业委会组建和换届选举工作，引导业委会成员党员比例超半数，成立了南园花苑、翠园小区等12个业委会党组织。

在党组织的引领下，物业服务重质量、重口碑，双塔街道的各个“共享物业”积极树立服务品牌，提升自身服务质量，实实在在提高老百姓的居住舒适度和满意度，促使构成基层治理良性循环。其中，新沧物业主动提供100平方米的物业配套用房作为现代花园菊园小区老年活动室；永金物业结合翠园社区党群服务中心提档升级，将物业服务窗口合并打造，建设“议事厅”，提供更多便民服务。

在党建这根纽带的牵动下，更多社会力量凝聚起来。翠园社区在原有的“子城益家”共享物业党建品牌基础上，提出“红纽带 益家亲”党建工作法，通过党建工作带动居委会、业委会、物业公司三方力量，统筹利用翠园湖自然资源，实现翠园湖周边多类型小区管理“益家亲”；锦帆路社区以红色文化为底蕴，吸引“潮伙伴”力量，创新党建工作“潮表达”，提供更细致、更完善的治理模式与为民服务；大公园社区推出“睦邻里·纳百川”工作法，实施“乐学、乐助、乐善、乐吧”，推动教育、文化、医疗等资源汇聚共享，构建“共享空间”美好社区，打造城市社区共同体，展现乐享友好新风尚。

面对高品质苏式生活需求，双塔街道持续深化“3+N”基层治理模式、“共享物业”模式，结合居民实际需求，在基础功能提升、服务设施完善上做“加法”，把组织优势转化为治理优势，促进多元治理主体协同参与，汇聚共建合力，提升基层社会治理的专业化水平，让百姓感受到住在双塔的“福气”。