信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。近年来，睢宁县庆安镇自觉践行以人民为中心的发展思想，做好信访工作维护社会稳定，不断健全完善基层社会治理体系，2022年获评徐州市信访工作示范镇。

把及时发现问题作为“先手棋”，筑牢信访工作源头防线

通过“线上+线下”联动方式，构建共建共治共享新格局。一是深化“数据赋能”，抓好线上收集监测。依托县综合执法一体化平台，打造综合指挥体系，定期召开风险隐患联合研判会，确保第一时间掌握群众实际需求。二是打造“红色网格”，抓好线下走访摸排。创新推动网格化工作机制，定期走访重点特殊群体，充分掌握基层群众的思想动态和最新需求。三是建强“信访阵地”，抓好现场沟通交流。组建镇级信访接待专班，设置村级信访接待站，持续推进“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。

把高效解决问题作为“关键棋”，推动信访事项案结事了

加快构建矛盾纠纷多元化解工作体系，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。一是狠抓初信初访。认真落实矛盾信访源头治理三年攻坚行动，把及时化解处置初信初访作为解决群众反映问题的首道关口，规范落实初信初访办理流程，努力让信访“第一站”成为“终点站”。二是注重协同联动。认真落实县级“四办”工作实施细则，充分发挥人民调解委员会作用，建立信访调解与法庭、仲裁之间“无缝衔接”机制，有效提高调解成功率和执行率。三是实行专案攻坚。深入开展“治理重复信访、化解信访积案”行动，建立“一件重点信访案件、一套工作专班、一套化解方案、一套稳控措施”的工作机制。

把防范化解问题作为“长远棋”，建立信访工作长效机制

深刻认识做好信访工作是一项严肃的政治任务，不断健全完善责任链条、制度链条，更好实现从被动处置向主动预防转变。一是建立整体推进机制。定期召开专项部署会，每月接访必选急难案件，分管领导人人包挂信访案件，严格落实“分管条线就要分管信访”工作责任。二是建立总结复盘机制。实行“一案一复盘、一周一复盘”工作机制，优化制度体系，力争从源头上预防和减少矛盾纠纷。三是建立服务群众机制。健全完善乡村服务体系，深化拓展文明乡村建设，认真落实县级文明新风尚十条，常态化开展文化惠民和志愿服务活动，加大对特殊困难群体的关爱帮扶，营造和谐温暖的社会环境。

鹿丙武 陈飞