今年以来，宿迁市宿豫区全面贯彻落实党的二十大精神，加快建设法治宿豫和平安宿豫，强力推进社会治理，在区委区政府统一领导下，建立由区委政法委牵头的相关部门参与联动的宿豫区社会治理新机制，按照“调解前置、诉讼断后、全程服务、信访兜底”的工作要求，打造矛盾纠纷及信访诉求调处化解“终点站”，让老百姓只进一扇门办结所有事，大大提升了群众幸福感和满意度。

明确领导机构，实现组织上的统一。成立由区委和区政府分管领导任组长的区级社会治理服务中心建设领导小组，整合区纪委、政法委、公安分局、法院、检察院、司法局等18家区直部门，形成集中解决群众诉求的综合服务场所。中心围绕“1+6+N”的思路进行打造，即一个中心统领，6个中心整合进驻，相关职能部门常驻+轮值，集全区之力打造矛盾纠纷“终点站”。目前，全区10个乡镇街道、69个村社区社会治理服务中心已全部建成并启用。

明确工作职责，实现责任上的理顺。该中心围绕“一个中心统管、一个窗口受理、一站式接待、一揽子解决、一机制保障”“五个一”运作模式，搭建诉求收集、处理、调度信息化全流程管理服务平台，为群众提供全覆盖、全过程、一站式便捷、低成本解纷服务，实现全区社会矛盾纠纷高效闭环管理。在中心建设上，打破部门之间边界，组建专业调解团队，明确职责目标，实行人员交叉参与、定期流动管理机制，使其相互了解、密切配合、协同作战，不仅提高工作效率，也提升工作能力，推进矛盾问题高效解决，奏响社会治理的“合唱曲”。

明确工作机制，实现操作上的规范。研究制定中心综合保障机制，搭建区级社会治理服务中心组织架构，实现入驻部门（单位）、人员统一管理、统一调度、统一考核、统一保障，形成权责清晰、协同有力、运转高效的运行管理机制。同时，建立健全矛盾纠纷及信访诉求调处化解流程管理机制，实现登记受理、分流交办、调处化解、结案审核、监督回访等环节全流程监督管控，形成规范办理、强化责任、提升实效的闭环调处体系，努力做到群众诉求有效表达、权益得到有效维护。

明确工作考核，实现效果上的提升。成立矛盾纠纷化解领导小组，每月定期召开联席会议，区委常委、政法委书记、统战部部长张成龙亲自部署、亲自推动。中心管理以突出实绩导向、问题办结率、群众满意度为指引，建立健全日会商、周研判、月例会以及考核奖惩、督查督办等工作机制，定期向区委区政府报告中心运行情况，及时提请区领导会办群众反映的热点难点问题，确保工作高效运转，为全面推进中国式现代化宿豫新实践和宿豫高质量发展营造和谐稳定环境。 周南 周游