□ 宗志鹏

11月末，苏州市城市管理局召开“两在两同”建新功行动专题学习研讨暨民情日记交流会，广泛听取意见建议，掌握社情民意，以更高的标准、更高的要求办实事、办好事，着力破解城市管理领域的重点、难点。

在开展党史学习教育过程中，苏州城管局结合“我为群众办实事”实践活动，以解决群众“急难愁盼”问题为出发点，围绕中心工作，创新推出一系列民生实事项目，把服务送到百姓身边，实现城市管理精细化、现代化，打响“美丽苏州 满意城管”服务品牌。

沉浸体验，深化党史学习教育

在常熟沙家浜，来自苏州市城市管理系统的100多名党、团员职工一同穿行于鲍家渔村、春来茶馆、红石村戏台、后方医院等点位，聆听沙家浜军民并肩、英勇抗战的革命故事，并进行党史知识答题比赛，在沉浸式的游戏体验中重温党的历史，领悟红色精神。

走进红色阵地，以体验促学是城管系统开展党史学习教育的生动缩影。结合自身实际，城管局成立局党组党史学习教育领导小组，为党史学习教育有序开展提供组织基础，召开党史学习教育动员会议，制定《党史学习教育任务分解表》，对学习进度、内容、保障等予以具体安排，并建立工作例会、指导督导和通报简报等工作机制，成立6个党史学习教育指导检查组，推动系统内各级党组织学习走深走实。

在此过程中，城管系统还整合多方资源，搭建学习平台，并依托载体，积极探索创新学习的形式，开展各类主题活动，增强感染力、吸引力、影响力，激发党员干部职工参与热情，有力提升学习实效。

在苏州市烈士陵园纪念碑广场上，干部职工整齐列队，集体向革命先烈鞠躬致敬，重温入党誓词，以此勉励自己不忘初心，砥砺前行。

组织参加“四史”教育电影课，安排集中观影日，组织干部职工观看电影《郭富山》《守岛人》《长津湖》等多部主旋律影片。

在结对社区与喜马拉雅网络平台合作打造的红色录播厅，开展“学党史、强信念、跟党走”红色经典诵读活动，青年党员分享红色故事和个人感悟。

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不间断的学习，让党史学习教育逐渐融入城管系统干部职工的学习工作中，形成了线上线下结合、集体带动自学的良好氛围。今年国庆期间，城管系统干部职工前往党史、革命史、爱国主义教育基地进行参观学习，收获颇丰。“我们缅怀英雄，不仅是敬重英雄们撑起民族脊梁的万丈豪情，更要将革命精神传承延续下去，在岗位上努力奋斗，积极发挥自己的主动性，提升服务水平，为打造良好的市容环境贡献自己的力量。”来到苏州革命博物馆的苏州市城管局环境卫生管理处工作人员孟汉坤这样说道。

以学促行，办好民生实事

开展形式丰富多彩，让党史学习教育深入人心，只是开了个好头。苏州城管局深知党史学习不是坐而论道，关键在于知行合一、以学促行。苏州城管局党组书记、局长杨青松表示，苏州城管系统通过开展党史学习教育，传承红色基因，炼就担当作为、迎难而上的坚韧意志，与时俱进、改革创新的精神追求和以人民为中心的坚定信仰，并结合“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众的“急难愁盼”问题。

用坚韧意志啃下“硬骨头”。面对数量众多、隐蔽性强、人员情况复杂的违建问题，苏州城管系统以坚定的决心，分类施策，强力推进拆违工作，截至10月底，各地共拆除违法建设1852万平方米，取得了阶段性成效；进入垃圾分类强制时代，城管系统克服重重困难，提升垃圾的“投、收、运、处”水平，全市4882个小区实现“三定一督”全覆盖，垃圾分类工作在全省率先实现城乡同步覆盖。

用创新精神优化服务机制。苏州在全省率先推出“高架道路夜间清扫”新模式，以保障内环高架道路的通畅，提升市民出行满意度；8月30日起，苏州将每个月的最后一个周日确定为大件垃圾免费集中清运日，通过设置相应投放点和上门清运的方式，切实解决市民大件垃圾投放难题；苏州城管系统推出《关于进一步推进夜间经济高质量发展的实施意见》，围绕适度开放占道外摆、有序打造夜间集市、提升配套服务水平进行明确规范，助力夜间经济有序发展。

用以人为本的坚定信念满足市民的现实需求。苏州城管系统全面推进公共停车收费专项整治行动，规范停车收费管理行为，并打造“苏州好停车”品牌，对全市5000余个公共停车场、60余万停车泊位进行智能化改造，推进停车便利化工程；新改建2251座使用方便、设施完善的市政环卫公共卫生间，同时建立“公厕云平台”，实现对公厕作业情况、设备运行情况、公厕负荷数据的实时掌控，建设清洁、节约、便民的苏州公共卫生间。

数字赋能，引领现代化治理

登录苏州市容环卫责任监管系统，在屏幕上的电子地图中，标注为不同颜色的商户星罗棋布，随意点击其中一个点位，店铺及周边环卫责任人联系方式、门头店招审批是否合规、市容环卫责任落实情况等信息一目了然。“商户一张图”“道路一张图”“巡查监管一张图”“考核一张图”“问题一张图”5个模块分列屏幕下方，详细记录着道路、商铺及巡查情况。

市容环卫责任监管系统是“数字城管”体系的重要组成部分。以“一网统管”为目标，苏州城管系统推动“数字城管”体系建设，搭建感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体”的城市管理大数据平台，逐步对城管执法、智慧环卫、智慧停车、智慧照明、公共自行车、地下管线、行政审批、路桥管理等业务系统进行整合和融合，实现数据资源的“聚、通、管、用”。目前苏州已实现市、区两级城市管理数据的全域全覆盖，每天15个主题数据集，总数据量超过3亿条，为这座城市的有序运行提供有力支撑。

“为群众办实事不仅需要始终秉持为民服务的初心，还需要练就自身的过硬本领，把实事办进人民群众心坎里，提升百姓的生活质量和幸福指数。”苏州市城管局党组成员、副局长阎鸿泰说，苏州城管系统利用大数据、云计算、物联网等技术，实现数据共享、工作协同、责任闭环，从而实现问题的快速发现、迅速交办、及时处置，不断提升城市管理的科学化、信息化、智能化水平。

此外，苏州市城管局还打造“苏州微城管”城市管理统一公共服务平台，与外界形成联动，让数字城管的触角向居民延伸，为其提供“找公厕”“帮停车”“公共自行车”等便民服务，并形成上报身边城市管理问题的“绿色通道”，鼓励群众进行监督，构建起共建共治共享的社会治理新格局。