一直以来，江苏农行始终积极践行社会责任，彰显大行担当，通过真诚暖心的服务成为市民身边的“贴心银行”。

群众的“急难愁盼”在哪里，江苏农行服务的触角就延伸到哪里，切实提高服务效能，让广大居民感受“农行温度”。为配合南京市居民第三代社保卡换发工作，避免居民到银行办理要长时间排队和往返奔波的辛苦，农行南京迈皋桥支行员工近日走进和燕花苑，为社区居民免费更换第三代社保卡。“便民服务就是要为民解忧，银行进社区为大家办理社保卡，真是服务到家了！”社区居民连连点赞。

江苏农行坚持“以人民为中心”的发展思想，着力打通金融服务的“最后一公里”。客户李女士6月底曾在农行网点扫码申领过第三代社保卡，近日，农行南京秦淮山西路支行在拜访其公司的时候，了解到李女士因患病住院，无法到网点完成三代社保卡激活。考虑到客户可能需要社保卡进行费用结算报销，支行立即派出两名工作人员前往医院，上门为李女士办理业务。近日，一对夫妇来到农行南京溧水华府支行，希望为他们身患小儿麻痹症的女儿办理一张银行卡，用于向政府申请发放残疾人补贴。在了解情况后，网点主任立即安排两名客户经理上门，为他们行动不便的女儿签署相关授权材料。客户深受感动，对农行人性化的服务高度赞扬。

服务群众无小事，便民利民无止境。江苏农行积极开展“我为群众办实事”实践活动，为群众解决“急难愁盼”问题，赢得广大客户的一致认可和称赞。

陈尧 尹海郦