江苏移动在灾后迅速进行用户梳理，发现地震时我省共有13989名手机用户漫游到了灾区，江苏移动对于这部分客户全部进行了不停机设置，在平安回来前即使欠费也不会停机；同时开通四川投诉处理绿色通道，各专业负责人直接受理投诉。
员工捐款活动也迅速展开，截至目前，江苏移动两万多名员工已捐款100多万元。 郑 焱
