林耀平
2007年11月8日,南京市推进诚信旅游建设大会上, 6家企业荣获“南京市AAAA级服务质量旅行社”称号;19家企业荣获“南京市AAA级服务质量旅行社”称号;103家企业荣获“南京市AA级服务质量旅行社”称号;15家企业荣获“南京市A级服务质量旅行社”称号。
过去的一年,南京市针对旅游产业链中处于关键地位的旅行社行业,在加大对其培养力度的同时,也加大了对旅行社行业的管理力度。基于对旅行社行业的发展规律和趋势的认识与把握,南京市旅游主管部门会同质量监督主管部门,在总结多年工作的基础上,在全国率先出台了《旅行社服务质量等级的划分与评定》这一地方性行业标准。
旅行社服务质量的好坏已有一个权威的地方标准,消费者对工业产品等物质性产品质量标准已普遍接受,习以为常,但对服务行业类产品的服务质量、消费质量还不太了解。所以,南京市《旅行社服务质量等级的划分与评定》,不仅是全国旅行社行业中最早制定的标准,在整个服务业如何提高标准化产品质量方面也开创了全省的先河。
在《旅行社服务质量等级的划分与评定》标准出台的基础上,南京市成立了专门的旅行社服务质量等级评定委员会,对南京市450多家旅行社进行了严肃认真科学的考核评定。
今天和大家见面的6家旅行社是南京市首批旅行社服务质量等级评定中,被授予最高等级——AAAA级称号的旅行社。这6家AAAA级旅行社无论是整体实力,还是服务产品的质量,在全省都是佼佼者。
我们相信《旅行社服务质量等级的划分与评定》,一定会像星级饭店的评定一样,成为南京旅行社行业发展的风向标和指挥棒,成为旅行社行业市场竞争力的体现。
祝愿以这6家AAAA级旅行社为代表的南京旅行社行业在等级评定的星光大道上越走越好!祝愿这6家AAAA级旅行社早日成为5A级旅行社的荣膺者。