96119的功能是提供查询消防行政许可办理情况服务、受理消防法律法规和业务、技术咨询、受理火灾隐患和消防违法行为举报和投诉、受理对消防人员违法违纪行为举报，让群众监督消防行政执法行为。南京市消防局同时还推出了及时公开行政许可结果、局长接待日、重大事项提前介入服务等便民措施。
（王晓映）
